Bu yazımızda Google Analytics 360 müşterileri için beta sürümünde olan bir araç olan Advanced Analysis’dan bahsetmek istiyorum. Advanced Analysis, daha ayrıntılı analiz teknikleri ve daha derin keşif özellikleri sunar. Böylece kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin verilerinizi geliştirebilir ve bu bilgileri daha iyi deneyimler sunmak ve iş hedeflerinize ulaşmak için kullanabilirsiniz.
Danışmanlık vermekte olduğumuz markaların sürekli olarak müşteri yolculuğuna dair daha derin bilgilere ihtiyaç duyulduğunu görüyoruz.
Bu yazımızda Google Analytics 360 müşterileri için beta sürümünde olan bir araç olan Advanced Analysis’dan bahsetmek istiyorum. Advanced Analysis, daha ayrıntılı analiz teknikleri ve daha derin keşif özellikleri sunar. Böylece kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin verilerinizi geliştirebilir ve bu bilgileri daha iyi deneyimler sunmak ve iş hedeflerinize ulaşmak için kullanabilirsiniz.
Advanced Analysis’i Desteklemek için 3 Yol
Advanced Analysis, kullanıcıların sitenizi nasıl kullandıkları hakkında eyleme geçirilebilir öngörüler sunmaya yardımcı olacak üç güçlü teknik sunar: Exploration, Funnel Analysis ve Segment Overlap. Ayrıca, tekniklerden herhangi birini kullanarak kitleler oluşturabilirsiniz. Bu sayede de analizinizden çıkan öğrenimler üzerinde işlemleri sorunsuz şekilde yapabilirsiniz.
Exploration ile daha derin analizler sadece birkaç tıklamayla yapılabilir. Birden çok değişkeni (segmentler, boyutlar ve metrikler) kolayca analysis alanına sürükleyip bırakın. Sonrasında verilerinizin anında görselleştirildiğini göreceksiniz. Exploration, birden çok analiz sekmesini tek bir görünümde görüntülemenize ve karşılaştırmanıza olanak tanır.
Kullanıcıların sitenizdeki işlemleri tamamlama adımlarını anlamak için Funnel Analysis tekniğini kullanın. Örneğin, kullanıcıların satın alma işleminizde nasıl ilerlediğini hızlı bir şekilde görebilir ve iyileştirilebilecek adımları belirleyebilirsiniz. Analytics 360’taki mevcut Özel Dönüşüm Hunileri ile 5 adede kadar adım ekleyebilirsiniz (ör. Ziyaret Edilen Site, Sepete Ürün Eklendi, Başlatılan Ödeme Adımları, Başlatılan Ödeme, Satın Alma) Ancak Advanced Analysis 10 adıma kadar eklemenize olanak tanır. Bu ekstra adımlar – birden çok segment ve boyut ekleme yeteneği ile birlikte farklı kullanıcı gruplarının sitenizle nasıl etkileşime girdiğine dair daha ayrıntılı bir bakış sağlar.
Segment Overlap tekniği, Analytics 360’ta oluşturduğunuz segmentlerin birbiriyle nasıl kesiştiğini görmenizi sağlar. Örneğin, geçen ay geçen ay ilk kez satın alma yapan kişileri hedefleyen büyük bir görüntülü reklam kampanyası yürüttüğünüzü ve şimdi tekrar müşteri olup olamayacaklarını bilmek istediğinizi varsayalım. Segment Overlap, ilk kez satın alan bu alıcı grubunun geçen ay satın alma işlemi gerçekleştirmiş kullanıcılarla, sitenize geri dönen kullanıcıların ne kadar örtüştüğünü karşılaştırmanıza olanak tanır.
Eyleme Geçme
Yararlı yeni bilgiler ortaya çıkarmak ve bunları hayata geçirmek için bu teknikleri birlikte nasıl kullanabileceğinizin bir örneğini inceleyelim. Tüm dünyaya satış yapan bir e-ticaret mağazasını yönettiğinizi düşünün. Uluslararası müşteriler için site deneyiminizi iyileştirme ve daha fazla satış sağlama fırsatı olup olmadığını bilmek istiyorsunuz.
Advanced Analysis ile bu cevapları kolayca alabilirsiniz. Exploration ile başlayarak, Analytics 360 verilerinizi kullanıcı sayısını ve ülkeye göre geliri gösterecek şekilde düzenlersiniz. Hindistan’da çok sayıda yeni kullanıcınız olduğunu, ancak buradan satış gelmediğini görebiliyorsunuz. Bu nedenle, ödeme sürecini iyileştirme dönüşümleri artırma için bir fırsat olabilir.
Buradan, ABD ve Hindistan kullanıcıları için satın alma funnel’ınızın her adımındaki dönüşüm oranlarını karşılaştırmak için Funnel tekniğiyle daha ayrıntılı bir araştırma yapabilirsiniz. Bunu yaparken, Hindistan grubunun ödeme adımında tamamlanma oranında dik bir düşüş olduğunu görüyorsunuz. Bu, şüphelendiğiniz şeyi bu kullanıcılar için ödeme akışının iyileştirilebileceğini doğrular.
Yalnızca iki tıklamayla, sepetlerine bir ürün ekleyen ancak satın almayan Hindistan kullanıcılarının bir kitlesini oluşturursunuz. Kitle oluşturulduktan sonra bu grup için yeni bir ödeme deneyimini test etmek için Optimize 360’ı kullanabilirsiniz. Ardından, Analytics 360’ta yalnızca birkaç tıklama ile şimdi optimize edilmiş ödeme akışından yararlanarak bir remarketing kampanyası yürütmek için bu kitleyi Adwords veya DoubleClick’e aktarabilirsiniz.
Müşteri yolculuklarını daha iyi anlamak isteyen işletmeler için Advanced Analysis, bulunması zor bilgiler elde etmenize yardımcı olur ve bu bilgileri hayata geçirmeyi kolaylaştırır.
